Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 28 sierpnia 2026

Administrator danych: Processifier Sp. z o.o., ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa, Polska. KRS: 0000932013, NIP: 7011059822, REGON: 520497564. („ChatBenchmark", „my", „nas") Kontakt: privacy@chatbenchmark.com

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, po co i jak się z nimi obchodzimy.

Żadnych danych osobowych w zapytaniach do AI. Do dostawców AI wysyłamy wyłącznie nazwy marek, słowa kluczowe i ogólne zapytania. Żadne dane osobowe (Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP) nigdy nie są w nich zawarte. Nasz Regulamin zakazuje użytkownikom umieszczania danych osobowych w zapytaniach, słowach kluczowych oraz nazwach projektów i konkurentów.

1. Gdy odwiedzasz naszą stronę lub korzystasz z aplikacji

Gdy odwiedzasz chatbenchmark.com lub korzystasz z app.chatbenchmark.com, nasz dostawca hostingu (Railway) automatycznie zbiera Twój adres IP, typ przeglądarki i informacje o urządzeniu w celu wyświetlenia strony.

Pliki cookie. Używamy localStorage do obsługi Twojej sesji logowania (nie wymaga zgody — jest niezbędne do działania). Używamy także marketingowych i analitycznych plików cookie od Meta (piksel Facebook/Instagram), Google (Ads, Tag Manager, Analytics) oraz LinkedIn (Insight Tag) — do śledzenia konwersji, analityki strony i aplikacji oraz remarketingu — ale wyłącznie za Twoją zgodą, wyrażoną w banerze zgody na pliki cookie. Platformy te działają jako współadministratorzy danych i wykorzystują zebrane dane również do własnych celów reklamowych. Preferencje dotyczące plików cookie możesz w każdej chwili zmienić przez odnośnik do ustawień cookie na naszej stronie. Analityczne i marketingowe pliki cookie stosowane są zarówno na chatbenchmark.com, jak i na app.chatbenchmark.com.

Polityki prywatności tych platform: Meta | Google | LinkedIn

Czat na żywo. Do obsługi czatu na chatbenchmark.com i app.chatbenchmark.com używamy narzędzia tawk.to (tawk.to Inc., USA). Gdy korzystasz z okna czatu, tawk.to przetwarza Twoje wiadomości, adres IP, informacje o przeglądarce oraz dane kontaktowe, które podasz (np. imię lub adres e-mail). tawk.to działa jako nasz podmiot przetwarzający. Dane z czatu służą do odpowiadania na Twoje pytania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — umowa, dla obecnych użytkowników; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes, dla odwiedzających).

W przyszłości możemy dodać kolejne narzędzia marketingowe lub wsparcia — aktualna lista plików cookie znajduje się zawsze w banerze zgody.

2. Gdy zamawiasz audyt lub się rejestrujesz

Gdy zamawiasz audyt, zbieramy Twój adres e-mail na stronie zamówienia, zanim jeszcze powstanie konto. Po dokonaniu płatności tworzymy konto oczekujące powiązane z tym adresem i wysyłamy Ci jednorazowy link logowania, by dokończyć konfigurację. W zależności od tego, jak zaczynasz — od zamówienia audytu czy od rejestracji — logujesz się linkami otrzymywanymi e-mailem albo ustawiasz hasło.

Przy rejestracji zbieramy Twój adres e-mail oraz imię i nazwisko. Ustawiasz hasło (przechowujemy je w postaci skrótu (hash), nigdy jawnie). Adres e-mail weryfikujemy kodem potwierdzającym.

Jeśli zapraszasz członków zespołu, przetwarzamy ich adresy e-mail i przypisane role. Dla celów bezpieczeństwa prowadzimy rejestr zmian członkostwa w zespole.

Po co: aby świadczyć usługę, na którą się zdecydowałeś (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — umowa).

Gdzie przechowujemy: aplikację i bazę danych utrzymuje Railway (USA). Wiadomości weryfikacyjne, zaproszenia, potwierdzenia zamówień, linki logowania i wiadomości z raportami wysyłamy przez Resend (USA).

Jak długo: tak długo, jak Twoje konto jest aktywne. Jeśli usuniesz konto, dane zostaną usunięte w ciągu 30 dni (z wyjątkiem dokumentacji rozliczeniowej — zobacz sekcję 4).

3. Gdy korzystasz z produktu

ChatBenchmark monitoruje, jak marki pojawiają się w odpowiedziach AI. Przechowujemy Twoje projekty, konkurentów, zapytania i słowa kluczowe, zebrane odpowiedzi AI oraz wyniki naszych analiz (oceny sentymentu, cytowania, udział w odpowiedziach AI, wykrywanie halucynacji).

Te treści to dane biznesowe (nazwy marek, słowa kluczowe, wskaźniki), a nie dane osobowe. Są jednak powiązane z Twoim kontem, więc traktujemy je z ostrożnością.

Dostawcy AI. Odpytujemy modele AI prowadzone przez OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft, xAI, DeepSeek i Perplexity oraz usługi pobierania wyników wyszukiwania (dla wyników Google AI Overview / AI Mode), używając wyłącznie Twoich nazw marek, słów kluczowych i ogólnych zapytań. Żadne dane osobowe nie są wysyłane. Dostawcy ci nie są naszymi podmiotami przetwarzającymi, ponieważ nie otrzymują danych osobowych.

Po co: aby świadczyć podstawową usługę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — umowa). Logi serwerowe (adresy IP, ścieżki żądań, czasy) przechowujemy dla celów bezpieczeństwa i wydajności (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes).

Do tworzenia raportów wykorzystujemy przetwarzanie zautomatyzowane (analiza AI, ocena sentymentu, wykrywanie halucynacji). Wyniki mają charakter informacyjny — nie wywołują wobec Ciebie skutków prawnych ani nie stanowią zautomatyzowanych decyzji na Twój temat.

Raporty z audytu dostarczamy przez unikalny, trudny do odgadnięcia link dostępowy wysyłany na Twój adres e-mail. Link może zostać unieważniony na Twoją prośbę.

4. Gdy płacisz

Płatności obsługujemy przez Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty — obsługuje go bezpośrednio Stripe. Przechowujemy dane rozliczeniowe (nazwę firmy, adres, NIP, adres e-mail do rozliczeń) oraz szczegóły zamówień i subskrypcji.

Po co: aby przetworzyć płatność (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — umowa) oraz prowadzić dokumentację rozliczeniową wymaganą polskim prawem podatkowym (art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny).

Dokumentację rozliczeniową przechowujemy przez 5 lat po zakończeniu właściwego roku podatkowego (Ordynacja podatkowa). Dane te pozostają po usunięciu konta.

5. Przekazywanie danych

Działamy w Polsce (UE). Nasi dostawcy infrastruktury znajdują się w USA:

Przekazywanie danych odbywa się na podstawie programu EU-US Data Privacy Framework i/lub standardowych klauzul umownych, tam gdzie mają zastosowanie.

Platformy marketingowe (Meta, Google, LinkedIn) również mogą przekazywać dane do USA, gdy wyrazisz zgodę na marketingowe pliki cookie.

Dostawcy AI znajdują się w USA i innych jurysdykcjach (w tym w Chinach — DeepSeek). Nie otrzymują od nas żadnych danych osobowych — wyłącznie nazwy marek, słowa kluczowe i ogólne zapytania.

6. Okresy przechowywania danych

Usunięcie konta usuwa wszystkie powiązane dane (z wyjątkiem dokumentacji rozliczeniowej). Możemy też tworzyć zanonimizowane, zbiorcze statystyki (np. „najczęściej monitorowane branże"), które nigdy nie pozwalają zidentyfikować poszczególnych klientów.

7. Twoje prawa

Na podstawie RODO możesz: uzyskać dostęp do swoich danych, sprostować je, usunąć, ograniczyć przetwarzanie, wyeksportować (przenoszalność danych), wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofać zgodę (np. na marketingowe pliki cookie — przez baner zgody).

Aby skorzystać z któregokolwiek prawa, napisz na privacy@chatbenchmark.com.

Możesz też wnieść skargę do organu nadzorczego: UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).

8. Pozostałe informacje

Bezpieczeństwo. Hasła przechowujemy w postaci skrótów, dane w transmisji szyfrujemy (HTTPS), ograniczamy dostęp do danych osobowych i usuwamy informacje wrażliwe z logów.

Dzieci. To usługa dla firm, nieskierowana do dzieci. Świadomie nie zbieramy danych osób poniżej 16 roku życia.

Zmiany. Możemy aktualizować niniejszą politykę. O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Data „Ostatnia aktualizacja" na górze wskazuje najnowszą wersję.

Kontakt: privacy@chatbenchmark.com