Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 28 sierpnia 2026

Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Processifier Sp. z o.o., ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa, Polska, KRS: 0000932013, NIP: 7011059822, REGON: 520497564 („ChatBenchmark", „my", „nas"). Składając zamówienie, tworząc Konto lub korzystając z Usługi, akceptujesz niniejszy Regulamin.

ChatBenchmark jest usługą dla firm (B2B). Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorstw, profesjonalistów i osób prawnych („Klient", „Ty"). Jeśli jesteś konsumentem i chcesz korzystać z Usługi w celach osobistych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą — prosimy, nie korzystaj z ChatBenchmark. Niniejszy Regulamin nie jest przeznaczony do obrotu konsumenckiego.

Regulamin składa się z Postanowień ogólnych (sekcje 1–12), które dotyczą wszystkich Klientów, oraz sekcji produktowych: Sekcja A — Jednorazowy audyt widoczności i Sekcja B — Monitoring roczny. Plany subskrypcyjne regulują sekcje 5, 6 i 9. Produkty aktualnie dostępne w sprzedaży są wskazane na naszej stronie internetowej. W razie sprzeczności między Postanowieniami ogólnymi a sekcją produktową pierwszeństwo dla danego produktu ma sekcja produktowa.

1. Czym ChatBenchmark jest (a czym nie jest)

ChatBenchmark mierzy, jak marki i ich konkurenci pojawiają się w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję. W zależności od produktu Usługa:

Wykonuje jednorazowe audyty widoczności: stały zestaw zapytań kierowany do wielu modeli AI, analizowany i dostarczany w formie raportu (Sekcja A)
Monitoruje cyklicznie wzmianki o markach i konkurentach w odpowiedziach dużych modeli językowych (LLM) oraz funkcji wyszukiwania opartych na AI
Analizuje sentyment, cytowania, źródła informacji oraz udział w odpowiedziach AI (Share of Voice) u różnych dostawców AI
Wykrywa potencjalne halucynacje w treściach generowanych przez AI na temat monitorowanych marek
Dostarcza raporty, panele analityczne, oceny i powiadomienia oparte na zebranych danych

Czego ChatBenchmark nie robi:

Nie wpływa na to i nie manipuluje tym, jak marki pojawiają się w odpowiedziach AI. Obserwujemy i raportujemy — nie ingerujemy.
Nie gwarantuje wykrycia wszystkich wzmianek o marce we wszystkich modelach AI. Odpowiedzi AI różnią się w zależności od modelu, czasu i kontekstu.
Nie gwarantuje poprawności treści generowanych przez AI. Odpowiedzi pochodzą od zewnętrznych dostawców AI i usług pobierania wyników wyszukiwania (SERP) i mogą zawierać błędy, halucynacje lub nieaktualne informacje. Raportujemy, co mówią modele AI — nie weryfikujemy, czy jest to prawda.
Nie gwarantuje efektów widoczności. Wdrożenie rekomendacji nie gwarantuje żadnej pozycji, wzmianki ani cytowania w odpowiedziach AI.
Nie stanowi doradztwa biznesowego. Oceny sentymentu, rankingi i wskaźniki to szacunki analityczne, a nie zweryfikowane fakty. Wyłącznie Ty odpowiadasz za decyzje biznesowe podejmowane na podstawie danych ChatBenchmark.
Nie kontroluje dostawców AI. Zewnętrzni dostawcy AI mogą w każdej chwili zmienić swoje modele, interfejsy API, ceny lub dostępność. Może to wpłynąć na wyniki i nie stanowi naruszenia niniejszego Regulaminu.
Wyniki zależą od konfiguracji. Jakość i trafność wyników zależy od zatwierdzonej przez Ciebie konfiguracji marki, konkurentów i zapytań.

Żadnych danych osobowych w zapytaniach do AI. Wysyłając zapytania do dostawców AI, przekazujemy wyłącznie nazwy marek, nazwy konkurentów, słowa kluczowe i ogólne zapytania marketingowe. Nie umieszczamy żadnych danych osobowych w żadnym zapytaniu kierowanym do dostawców AI. Ty również nie możesz umieszczać danych osobowych w zapytaniach, słowach kluczowych, nazwach projektów ani nazwach konkurentów. Zobacz sekcję 3.

2. Konto i dostęp

Utworzenie Konta. Konto powstaje: (a) przez rejestrację — podanie adresu e-mail i imienia i nazwiska oraz ustawienie hasła, z weryfikacją kodem potwierdzającym — albo (b) automatycznie po opłaceniu zamówienia Audytu, jako konto oczekujące powiązane z adresem e-mail podanym przy zamówieniu. Do kont oczekujących logujesz się jednorazowymi linkami wysyłanymi na e-mail; ustawienie hasła jest opcjonalne, chyba że kupujesz stały dostęp do aplikacji.

Twoja odpowiedzialność. Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania i jednorazowych linków logowania oraz za wszystkie działania wykonywane w ramach Twojego Konta. Jeśli zauważysz nieuprawnione użycie, powiadom nas: support@chatbenchmark.com.

Dostęp zespołowy. Możesz zapraszać dodatkowych użytkowników i przypisywać im role. Odpowiadasz za działania wszystkich użytkowników upoważnionych w ramach Twojego Konta.

Użytek firmowy. Konto służy do wewnętrznych celów biznesowych Twojej organizacji. Nie możesz odsprzedawać, udzielać dalszych licencji ani udostępniać dostępu do Usługi poza swoją organizację bez naszej pisemnej zgody. Ograniczenie to dotyczy dostępu do aplikacji i nie ogranicza Twoich praw do Raportu z audytu określonych w sekcji A.7.

3. Zasady

Musisz:

Korzystać z Usługi wyłącznie w zgodnych z prawem celach biznesowych
Chronić dane logowania i linki logowania
Zapewnić, że wszyscy użytkownicy upoważnieni w ramach Twojego Konta przestrzegają niniejszego Regulaminu
Przestrzegać zasad dozwolonego użytku zewnętrznych dostawców AI i usług SERP, z których ChatBenchmark korzysta

Nie możesz:

Umieszczać danych osobowych w treściach objętych pomiarem. Nie możesz przekazywać żadnych danych osobowych — imion i nazwisk osób fizycznych, adresów e-mail, numerów telefonów, adresów zamieszkania lub innych adresów pozwalających zidentyfikować osobę ani innych informacji mogących bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować osobę — w zapytaniach, słowach kluczowych, nazwach projektów, nazwach konkurentów ani w żadnych innych treściach przekazywanych do pomiaru. Jeśli nazwa firmy zawiera imię i nazwisko (np. działalność prowadzona pod nazwiskiem właściciela), możesz ją podać wyłącznie jako identyfikator firmy; potwierdzasz, że jesteś do tego uprawniony. Naruszenie tej zasady może skutkować natychmiastowym zawieszeniem danego projektu lub zamówienia.
Poddawać Usługę inżynierii wstecznej, dekompilować ją, dezasemblować ani podejmować prób pozyskania jej kodu źródłowego.
Korzystać ze środków zautomatyzowanych (botów, robotów indeksujących, programów pobierających dane) w celu uzyskiwania dostępu do Usługi poza jej interfejsem użytkownika i udostępnionymi interfejsami API
Wykorzystywać Usługi do budowy konkurencyjnego produktu lub usługi
Zakłócać funkcjonowania lub bezpieczeństwa Usługi ani obchodzić obowiązujących limitów zapytań.
Przekazywać treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich

Jeśli naruszysz te zasady, możemy natychmiast zawiesić lub zakończyć Twój dostęp — bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli naruszenie stwarza zagrożenie dla Usługi lub innych użytkowników.

4. Własność intelektualna

Nasza Usługa. Wszystkie prawa własności intelektualnej do Usługi ChatBenchmark — w tym do oprogramowania, algorytmów, metodyki analizy, systemu ocen, projektu interfejsu, dokumentacji i znaków towarowych — należą wyłącznie do Processifier Sp. z o.o. Otrzymujesz ograniczoną, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi przez okres obowiązywania zakupionego produktu lub planu, wyłącznie do wewnętrznych celów biznesowych.

Twoje dane. Zachowujesz wszystkie prawa do danych, które przekazujesz („Dane Klienta") — w tym do konfiguracji, list konkurentów i zatwierdzonych zapytań. Nie rościmy sobie praw do Danych Klienta i przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

Raporty z audytu. Zasady korzystania z Raportów z audytu określa sekcja A.7.

Opinie i sugestie. Jeśli przekażesz nam opinie lub sugestie, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celu ulepszania Usługi, bez zobowiązań i wynagrodzenia. Zachowujesz prawa do swoich pomysłów.

Dane zagregowane. Możemy tworzyć zanonimizowane, zbiorcze statystyki na podstawie wzorców korzystania i wolumenów pomiarów (np. łączna liczba wykonanych zapytań lub najczęściej monitorowane branże) w celu ulepszania Usługi oraz publikowania zestawień porównawczych i statystyk. Dane te nigdy nie pozwolą zidentyfikować Ciebie, Twojej organizacji ani Twoich konkretnych konfiguracji czy wyników.

5. Opłaty i płatności

Ta sekcja dotyczy planów subskrypcyjnych. Opłaty za jednorazowe Audyty oraz pakiety Audyt + Monitoring określają sekcje A i B.

Opłaty subskrypcyjne pobierane są z góry za wybrany cykl rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) za pośrednictwem Stripe. Ceny są cenami netto; podatek VAT doliczany jest zgodnie z przepisami. Faktury są dostępne w ustawieniach Konta.

Automatyczne odnowienie. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na taki sam okres, chyba że anulujesz je przed końcem bieżącego okresu.

Brak płatności. Jeśli płatność się nie powiedzie, powiadomimy Cię e-mailem. Jeśli zaległość się utrzymuje: po 7 dniach możemy ograniczyć dostęp; po 14 dniach możemy zawiesić monitoring; po 90 dniach możemy zakończyć Konto, po uprzednim powiadomieniu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W tym okresie możesz wyeksportować swoje dane.

Zmiany cen. Możemy zmienić Opłaty subskrypcyjne z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, ze skutkiem od kolejnego okresu subskrypcji. Jeśli nie zgadzasz się na zmianę, możesz anulować subskrypcję przed wejściem nowej ceny w życie.

Zmiana planu. Przejście na wyższy plan następuje natychmiast, z proporcjonalnym rozliczeniem opłat; przejście na niższy plan następuje od kolejnego okresu subskrypcji.

Zwroty. Opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszym Regulaminie lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Bezpłatny okres próbny

Jeżeli jest oferowany, bezpłatny okres próbny trwa 14 dni od utworzenia Konta. O dostępności i zakresie okresów próbnych decydujemy my, a informacje o nich znajdują się na naszej stronie internetowej; możemy według własnego uznania oferować, wycofywać lub przedłużać okresy próbne dla poszczególnych Klientów. Okresy próbne dotyczą wyłącznie planów subskrypcyjnych i nie są dostępne dla Audytów ani pakietów Audyt + Monitoring.

Aby rozpocząć okres próbny, musisz podać prawidłowe dane płatnicze (kartę kredytową lub debetową). W okresie próbnym nie pobierzemy żadnych opłat. Po jego zakończeniu wybrany plan subskrypcyjny rozpocznie się automatycznie, a Twoja karta zostanie obciążona — chyba że anulujesz przed upływem okresu próbnego. W okresie próbnym Regulamin obowiązuje w całości — w tym zasady z sekcji 3 i ograniczenia odpowiedzialności z sekcji 8. Ponieważ w okresie próbnym nie są wnoszone Opłaty subskrypcyjne, nasza odpowiedzialność finansowa w tym okresie wynosi zero (zobacz sekcję 8).

Możemy zakończyć okres próbny w dowolnym momencie, z powiadomieniem. Po zakończeniu okresu próbnego dalsze korzystanie z Usługi wymaga wykupienia płatnego planu subskrypcyjnego. Dane z okresu próbnego przechowujemy przez 30 dni po jego wygaśnięciu; po tym czasie mogą zostać usunięte.

7. Dostępność

Dbamy o dostępność i wydajność Usługi, ale nie gwarantujemy działania nieprzerwanego ani wolnego od błędów. Możemy prowadzić prace serwisowe w dowolnym momencie; w miarę możliwości — z wyprzedzeniem.

Usługa opiera się na zewnętrznych dostawcach AI i usługach SERP. Awarie lub obniżona wydajność po stronie dostawców mogą przejściowo wpływać na pomiar i nie stanowią naruszenia niniejszego Regulaminu.

Dla produktów obejmujących stały dostęp do aplikacji: jeżeli aplikacja jest niedostępna przez ponad 24 kolejne godziny (z wyłączeniem planowanych prac serwisowych i awarii dostawców AI), Twój okres dostępu zostanie przedłużony o czas trwania przerwy.

8. Odpowiedzialność

Górna granica odpowiedzialności

W odniesieniu do wszystkich roszczeń łączna odpowiedzialność każdej ze stron na podstawie niniejszego Regulaminu nie przekroczy łącznej kwoty opłat faktycznie zapłaconych przez Klienta na rzecz ChatBenchmark w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. W bezpłatnym okresie próbnym, w którym nie wniesiono żadnych opłat, odpowiedzialność finansowa ChatBenchmark jest ograniczona do zera.

Za co nie odpowiadamy

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

Żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne, następcze ani szczególne, w tym za utratę zysków, korzyści gospodarczych, danych (w zakresie niewynikającym z naruszenia przez nas obowiązków ochrony danych) ani reputacji.
ChatBenchmark nie odpowiada za treść, poprawność ani kompletność odpowiedzi generowanych przez AI, tworzonych przez zewnętrznych dostawców.
ChatBenchmark nie odpowiada za zmiany, awarie ani zaprzestanie świadczenia usług przez dostawców AI lub ich interfejsów API.
ChatBenchmark nie odpowiada za decyzje biznesowe podejmowane na podstawie danych, ocen lub raportów ChatBenchmark ani za skutki wdrożenia rekomendacji.
ChatBenchmark nie odpowiada za szkody wynikające z naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu, w tym za konsekwencje umieszczenia danych osobowych w treściach objętych pomiarem.
Klient zobowiązuje się zwolnić ChatBenchmark z obowiązku zaspokojenia roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.

9. Zakończenie umowy

Ta sekcja dotyczy planów subskrypcyjnych. Zasady zakończenia Monitoringu rocznego określa sekcja B; Audyt jest usługą jednorazową i kończy się z chwilą dostarczenia raportu.

Plany miesięczne: możesz anulować w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu miesięcznego.
Plany roczne: możesz anulować z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed datą odnowienia.
Z ważnej przyczyny: jeżeli w sposób istotny naruszymy niniejszy Regulamin i nie usuniemy naruszenia w ciągu 30 dni od pisemnego wezwania, możesz rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, z proporcjonalnym zwrotem niewykorzystanych opłat wniesionych z góry.
My możemy zakończyć umowę w przypadku istotnych lub powtarzających się naruszeń (ze skutkiem natychmiastowym) albo z dowolnego powodu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Po zakończeniu umowy: Twoje Dane Klienta pozostają dostępne do eksportu (JSON lub CSV) przez 30 dni; po tym czasie Dane Klienta są usuwane, z wyjątkiem dokumentacji rozliczeniowej przechowywanej przez 5 lat zgodnie z polskim prawem podatkowym (Ordynacja podatkowa, art. 86 § 1). Zwroty za pozostały opłacony okres nie przysługują, chyba że zakończenie nastąpiło z naszej winy (wówczas przysługuje zwrot proporcjonalny).

10. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach, które Cię dotyczą, powiadomimy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. W przypadku usług trwających — jeśli nie zgadzasz się na zmiany, możesz rozwiązać umowę przed datą ich wejścia w życie; w przypadku zrealizowanych jednorazowych Audytów zmiany nie wpływają na zamówienia już dostarczone. Zmiany nieistotne (poprawki, doprecyzowania, formatowanie) mogą być wprowadzane bez wcześniejszego powiadomienia.

Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu. Zmiany nieistotne (poprawki, doprecyzowania, formatowanie) mogą być wprowadzane bez wcześniejszego powiadomienia.

11. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Strony podejmą najpierw próbę polubownego rozwiązania sporu w terminie 30 dni; w razie jej niepowodzenia spory rozstrzygać będą sądy właściwe dla siedziby Processifier Sp. z o.o.

12. Postanowienia końcowe

Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, zostanie zmienione w minimalnym niezbędnym zakresie; pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Siła wyższa. Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, pandemiami, wojną, działaniami władz, awariami infrastruktury internetowej, atakami DDoS lub długotrwałymi awariami zewnętrznych dostawców AI.

Przeniesienie praw. Nie możesz przenieść praw i obowiązków z niniejszego Regulaminu bez naszej pisemnej zgody. My możemy je przenieść w związku z połączeniem, przejęciem, sprzedażą majątku lub na rzecz podmiotu powiązanego.

Marketing. Możemy zamieszczać nazwę i logo Twojej organizacji na naszych listach klientów i w materiałach marketingowych. Możesz w każdej chwili wyrazić sprzeciw e-mailem — usuniemy odniesienie w rozsądnym terminie.

Język. Regulamin został sporządzony w języku angielskim. Tłumaczenia mogą być udostępniane dla wygody; w razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.

Całość umowy. Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności (chatbenchmark.com/privacy-policy) stanowi całość umowy dotyczącej Usługi.

SEKCJA A — JEDNORAZOWY AUDYT WIDOCZNOŚCI

A.1 Audyt

Audyt to jednorazowa usługa pomiaru widoczności jednej marki w odpowiedziach generowanych przez AI. Standardowy zakres jest stały:

25 zapytań × 9 modeli AI = 225 odpytań dla jednej marki;
porównanie z maksymalnie 15 konkurentami wskazanymi w konfiguracji;
analiza wzmianek, pozycji, sentymentu, cytowanych źródeł i luk w obecności;
rekomendacje uporządkowane według priorytetu;
dostarczenie w formie raportu elektronicznego („Raport z audytu") dostępnego przez unikalny link dostępowy.

Lista modeli AI objętych standardowym Audytem jest publikowana na stronie zamówienia w chwili jego składania. Dostępność modeli może się zmieniać zgodnie z sekcją 1.

A.2 Zamówienie i płatność

Zamówienia składa się na stronie zamówienia i opłaca w całości, z góry, za pośrednictwem Stripe. Ceny są cenami netto; podatek VAT doliczany jest przy płatności. Faktura wystawiana jest automatycznie. Umowa o wykonanie Audytu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Składając zamówienie, wnosisz o rozpoczęcie wykonywania usługi niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

A.3 Konfiguracja

Po dokonaniu płatności otrzymujesz link do konfiguracji Audytu: potwierdzenia marki, listy konkurentów (do 15) oraz zestawu zapytań. Proponujemy konkurentów i zapytania dla Twojej kategorii; Ty je zatwierdzasz lub poprawiasz. Zatwierdzona konfiguracja wyznacza zakres Audytu. Zmiany po zatwierdzeniu wymagają naszej zgody.

A.4 Termin dostarczenia

Raport z audytu dostarczamy w ciągu 3 dni roboczych od zatwierdzenia przez Ciebie konfiguracji (nie od płatności). Jeśli nie dostarczymy raportu w tym terminie, możesz zażądać pełnego zwrotu; nie ogranicza to Gwarancji z sekcji A.6.

A.5 Zamówienia nieskonfigurowane

Jeśli nie ukończysz konfiguracji w ciągu 30 dni od płatności, przypomnimy Ci o tym e-mailem. Jeśli konfiguracja nie zostanie ukończona w ciągu 90 dni od płatności, możemy anulować zamówienie i zwrócić pełną zapłaconą kwotę.

A.6 Gwarancja zwrotu pieniędzy

Możesz zażądać pełnego zwrotu opłaty za Audyt w ciągu 14 dni od dostarczenia Raportu z audytu, bez podawania przyczyny, wysyłając wiadomość na adres support@chatbenchmark.com. Zwrot realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Gwarancja przysługuje raz na markę i raz na Klienta (identyfikowanego po NIP lub równoważnym numerze rejestrowym). Jest to dobrowolna gwarancja umowna, która nie ogranicza ani nie zastępuje uprawnień przysługujących Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

A.7 Raport z audytu — licencja

Raport z audytu przygotowywany jest dla Klienta. Możesz:

korzystać z Raportu do wewnętrznych celów biznesowych;
udostępniać go w ramach swojej organizacji oraz swoim doradcom i wykonawcom (w tym agencjom marketingowym i SEO) w celu oceny i wdrożenia jego ustaleń.

Nie możesz publikować Raportu publicznie, odsprzedawać go ani udostępniać osobom trzecim w zakresie innym niż dozwolony powyżej. Raport odzwierciedla pomiary według dat w nim wskazanych; nie zapewniamy, że wyniki pozostają aktualne po dostarczeniu.

Link dostępowy. Raport dostarczany jest przez unikalny, trudny do odgadnięcia link dostępowy. Link pozostaje aktywny przez 12 miesięcy od dostarczenia. W każdej chwili możesz poprosić o jego unieważnienie lub wygenerowanie nowego. Możemy unieważnić link w przypadku nadużycia (np. publicznego rozpowszechniania).

A.8 Brak gwarancji efektów

Audyt jest usługą diagnostyczną. Nie gwarantujemy żadnej pozycji, wzmianki, cytowania ani poprawy widoczności — niezależnie od tego, czy rekomendacje zostaną wdrożone (zobacz sekcję 1).

SEKCJA B — MONITORING ROCZNY

B.1 Usługa

Monitoring roczny to usługa pomiarowa świadczona przez czas oznaczony kupowana razem z Audytem („pakiet Audyt + Monitoring"). Obejmuje:

cykliczny pomiar tego samego zatwierdzonego zestawu zapytań, wykonywany co tydzień;
dostęp do aplikacji ChatBenchmark (panel, trendy, powiadomienia) przez czas trwania usługi;
porównywalność wyników między pomiarami.

B.2 Okres, płatność, brak automatycznego odnowienia

Monitoring trwa 12 miesięcy od aktywacji. Aktywacja następuje z chwilą dostarczenia Raportu z audytu, chyba że uzgodniono inaczej. Pakiet opłacany jest jednorazowo, z góry, przy zamówieniu (stosuje się sekcję A.2).

Monitoring nie odnawia się automatycznie. Po zakończeniu okresu pomiar ustaje, a dostęp do aplikacji wygasa. Kontynuacja wymaga nowego zamówienia. Przed końcem okresu przypomnimy Ci o tym e-mailem; bez nowego zamówienia nie nastąpi żadne obciążenie.

B.3 Konto i hasło

Zakup pakietu obejmuje dostęp do aplikacji; przy pierwszym logowaniu zostaniesz poproszony o ustawienie hasła w celu zabezpieczenia stałego dostępu.

B.4 Gwarancja dla pakietu

Gwarancja zwrotu pieniędzy (A.6) obejmuje pełną opłatę za pakiet w ciągu 14 dni od dostarczenia Raportu z audytu. Po upływie tego okna opłata za Monitoring nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub sekcji 8.

B.5 Zakończenie okresu

Po zakończeniu okresu Twoje dane pomiarowe pozostają dostępne do eksportu (JSON lub CSV) przez 30 dni; aby poprosić o eksport, napisz na support@chatbenchmark.com. Następnie stosuje się zasady przechowywania danych z Polityki prywatności.

B.6 Zmiany w trakcie okresu

Jeżeli w trakcie Twojego okresu wprowadzimy istotne niekorzystne zmiany w usłudze Monitoringu (np. usunięcie większości objętych modeli AI bez zastąpienia ich innymi), możesz rozwiązać umowę i otrzymać proporcjonalny zwrot za niewykorzystany okres.

Kontakt

Processifier Sp. z o.o. ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa, Polska KRS: 0000932013 | NIP: 7011059822 | REGON: 520497564 E-mail: support@chatbenchmark.com · Sprawy danych osobowych: privacy@chatbenchmark.com